多項選擇題下列服務(wù)中，屬于旅游團抵達下一站時全陪服務(wù)內(nèi)容的有（）。

A.帶領(lǐng)旅游團出站
B.與地陪接洽
C.協(xié)助旅游者領(lǐng)取行李
D.轉(zhuǎn)告旅游者情況
E.轉(zhuǎn)告旅游者意見和要求


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1.多項選擇題下列關(guān)于全陪接團后首次講解內(nèi)容的說法中，正確的有（）。

A.介紹地陪
B.致歡迎詞
C.介紹行程安排
D.介紹各地接旅行社
E.介紹司機

2.多項選擇題當(dāng)旅游團抵達下一站時，全陪應(yīng)當(dāng)向地陪轉(zhuǎn)告旅游團的情況有（）。

A.旅游者的情緒
B.旅游者的要求
C.旅游團中的“活躍人物”
D.介紹各地接待社
E.旅游者的身體狀況

3.多項選擇題如全陪帶領(lǐng)旅游團到北京地區(qū)旅游時，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識有（）。

A.少數(shù)民族知識
B.歷史文化知識
C.園林藝術(shù)知識
D.科學(xué)技術(shù)知識
E.古代建筑知識

4.多項選擇題送走旅游團后，地陪應(yīng)按旅行社的具體要求在規(guī)定的時（）上交有關(guān)人員。

A.有關(guān)接待和財務(wù)結(jié)算表格
B.旅游接待計劃
C.接待中保留的單據(jù)
D.旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見表
E.活動日程表

5.多項選擇題地陪送走旅游團后，應(yīng)向旅行社上交的單據(jù)有（）。

A.購票收據(jù)
B.結(jié)算單
C.支票存根
D.門票存根
E.陪同日志

6.多項選擇題地陪送走旅游團后，通常要處理的遺留問題主要有（）。

A.轉(zhuǎn)遞信件
B.轉(zhuǎn)遞物品
C.拜訪旅游者親友
D.辦理托運
E.代購物品

7.多項選擇題下列項目費用中，屬于旅游者高店前應(yīng)與飯店結(jié)清賬目的有（）

A.洗衣費
B.長途電話費
C.借用物品費
D.貴重物品存放費
E.飲料費

8.多項選擇題下列工作中，屬于旅游團離店前地陪應(yīng)做好的有（）。

A.辦理退房手續(xù)
B.向旅游者移交交通票據(jù)
C.集中交運行李
D.向旅游者征求意見
E.帶領(lǐng)旅游者集合登車

9.多項選擇題人境旅游者因購物較多，向地陪提出幫助其托運，此時地陪應(yīng)該（）。

A.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.告知辦理托運的手續(xù)
C.告知海關(guān)對攜帶出境物品的規(guī)定
D.請旅游者自行辦理
E.給以必要的協(xié)助

10.多項選擇題地陪帶領(lǐng)旅游者購物時應(yīng)做好的工作有（）。

A.介紹當(dāng)?shù)厣唐返奶厣?br /> B.介紹本地商品的生產(chǎn)地
C.講清在購物場所停留時間
D.講清購物有關(guān)注意事項
E.相機進行必要的促銷工作