坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。