恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

服務(wù)有什么特性？（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。