酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。

Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。

企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）

（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。

詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。