多項(xiàng)選擇題稅收管理員應(yīng)當(dāng)向納稅人告知其（）。

A.聯(lián)系方式
B.崗位職責(zé)
C.服務(wù)事項(xiàng)
D.監(jiān)督方法


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)納稅人的那些（）服務(wù)需求，12366熱線經(jīng)解釋說(shuō)明后可不予受理。

A.超出地稅機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)、職權(quán)范圍的服務(wù)請(qǐng)求；
B.事實(shí)不清，沒(méi)有具體訴求、意見(jiàn)或建議的事項(xiàng)；
C.已經(jīng)執(zhí)行或已經(jīng)處理的同一事項(xiàng)，沒(méi)有新情況、新理由的；
D.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的事項(xiàng)。

2.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度的召集人包括（）。

A.單位一把手
B.分管納稅服務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)
C.納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人
D.納稅服務(wù)部門工作人員

3.多項(xiàng)選擇題按照國(guó)家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的規(guī)定，對(duì)辦稅服務(wù)的投訴，具體包括（）。

A.未履行一次性告知義務(wù)
B.未在規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)
C.未按規(guī)定向納稅人開(kāi)具完稅憑證
D.工作用語(yǔ)和態(tài)度不符合文明規(guī)范要求

4.多項(xiàng)選擇題以下項(xiàng)目屬于稅收宣傳工作應(yīng)遵循原則的有（）。

A.服務(wù)大局，把握導(dǎo)向
B.貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效
C.歸口管理，協(xié)調(diào)一致
D.與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新

5.多項(xiàng)選擇題以下項(xiàng)目屬于辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)的有（）。

A.導(dǎo)稅服務(wù)
B.預(yù)約服務(wù)
C.提醒服務(wù)
D.延時(shí)服務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)和服務(wù)規(guī)范包括（）。

A.秉公執(zhí)法，清正廉潔
B.穿著稅務(wù)制服上崗，實(shí)行掛牌服務(wù)
C.使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)
D.準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)技能

7.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳綠色通道的服務(wù)對(duì)象包括（）。

A.納稅信用等級(jí)為A級(jí)的納稅人
B.重點(diǎn)稅源納稅人
C.納稅釘子戶
D.行動(dòng)不便的納稅人

8.多項(xiàng)選擇題下列設(shè)施屬于辦稅等候區(qū)配置內(nèi)容的是（）。

A.飲水機(jī)
B.意見(jiàn)箱
C.公告欄
D.資料架

9.多項(xiàng)選擇題下列項(xiàng)目不屬于辦稅服務(wù)廳崗位牌內(nèi)容的是（）。

A.工號(hào)
B.愛(ài)好
C.職務(wù)
D.郵編

10.多項(xiàng)選擇題下列項(xiàng)目屬于辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)范圍的有（）。

A.辦稅環(huán)境建設(shè)規(guī)范
B.窗口人員行為規(guī)范
C.涉稅事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范
D.辦稅服務(wù)廳考評(píng)規(guī)范

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