問答題簡述綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)。

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8.多項(xiàng)選擇題投訴件的回復(fù)形式可根據(jù)投訴人的投訴形式確定,原則上()。

A.口頭投訴,口頭回復(fù)
B.上門投訴,上門回復(fù)
C.網(wǎng)上投訴,網(wǎng)上回復(fù)
D.書面投訴,書面回復(fù)

9.多項(xiàng)選擇題行政效能投訴的范圍包括地稅機(jī)關(guān)及其工作人員在實(shí)施()時影響行政效能的行為和事項(xiàng)。

A.行政管理、行政許可
B.行政征收
C.行政檢查、行政處罰
D.行政強(qiáng)制、行政賠償

10.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目是行政效能及納稅服務(wù)投訴管理工作應(yīng)遵循的原則。()

A.合理分類、優(yōu)化服務(wù)
B.專業(yè)高效、管理規(guī)范
C.統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時辦結(jié)
D.屬地管理、分級負(fù)責(zé)