商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。