單項選擇題審慎立制，有規(guī)可依不包括（）.

A、審慎制定程序
B、稽核計劃
C、及時更新程序
D、塑造組織文化，推動執(zhí)行力


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1.多項選擇題克服執(zhí)行力問題的舉措包括（）.

A、樹立重視執(zhí)行的意識
B、強化服務(wù)的動機
C、要有愛崗敬業(yè)的精神
D、樹立克服困難的勇氣

2.多項選擇題技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力體現(xiàn)在（）.

A、信息服務(wù)力
B、安裝調(diào)試服務(wù)力
C、維修服務(wù)力
D、遠程協(xié)助服務(wù)力

3.多項選擇題形成學習環(huán)境做到3點包括（）.

A、圍繞服務(wù)大局真學
B、圍繞工作職能深學
C、圍繞提高素質(zhì)勤學
D、圍繞提高業(yè)務(wù)能力

4.多項選擇題提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括（）.

A、加強培訓學習，提高對溝通能力的認識。
B、換位思考，與服務(wù)對象進行良好溝通。
C、走入社會，了解技術(shù)服務(wù)對象的需求。
D、積極與服務(wù)對象進行利益交換。