問答題簡要說明服務(wù)品牌的市場效應(yīng)。

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最新試題

()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時(shí)對快餐的需要。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費(fèi)者購買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。

題型:單項(xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務(wù)的期望會降低,同時(shí)容忍域會變寬。

題型:單項(xiàng)選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的()

題型:單項(xiàng)選擇題

交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。

題型:單項(xiàng)選擇題

在購買服務(wù)的過程中,消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務(wù)信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()

題型:單項(xiàng)選擇題

()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:單項(xiàng)選擇題