單項(xiàng)選擇題單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)屬于().

A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級(jí))
B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級(jí))
C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級(jí))


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1.單項(xiàng)選擇題抵押合同終止后,當(dāng)事人應(yīng)按合同的約定,解除設(shè)定的()。

A、質(zhì)押權(quán)
B、抵押權(quán)
C、抵押物登記
D、貸款合同

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)設(shè)定的質(zhì)物,在質(zhì)押期屆滿之前,貸款人不得擅自()。

A、拍賣
B、處分
C、變現(xiàn)
D、轉(zhuǎn)讓

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)重大客戶投訴事件應(yīng)建立(),必要情況下召集有關(guān)部門開會(huì)研究處理投訴事件。

A.處理機(jī)制
B.首問負(fù)責(zé)機(jī)制
C.快速反應(yīng)機(jī)制
D.聯(lián)動(dòng)機(jī)制

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)在消費(fèi)者申辦銀行卡時(shí)進(jìn)行公民身份信息核查,留存消費(fèi)者的()。

A、身份證原件
B、消費(fèi)傾向
C、身份信息資料
D、資信狀況