單項(xiàng)選擇題對重大客戶投訴事件應(yīng)建立（），必要情況下召集有關(guān)部門開會研究處理投訴事件。
A.處理機(jī)制
B.首問負(fù)責(zé)機(jī)制
C.快速反應(yīng)機(jī)制
D.聯(lián)動機(jī)制
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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)在消費(fèi)者申辦銀行卡時進(jìn)行公民身份信息核查，留存消費(fèi)者的（）。
A、身份證原件
B、消費(fèi)傾向
C、身份信息資料
D、資信狀況
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)卡銀行對于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有免息期，最低還款額未還部分還需支付（）。
A.滯納金；
B.利息；
C.超限費(fèi)；
D.罰息。
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對債務(wù)人本人及其（）進(jìn)行催收，不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。
A、擔(dān)保人
B、推薦人
C、直系親屬
D、單位領(lǐng)導(dǎo)
4.單項(xiàng)選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供投訴處理服務(wù)，根據(jù)信用卡產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)和復(fù)雜程度建立統(tǒng)一、高效的投訴處理工作程序，明確投訴處理的管理部門，公開披露（）。
A、投訴處理人員
B、投訴處理渠道
C、投訴處理結(jié)果
D、投訴處理內(nèi)容
5.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險匹配原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風(fēng)險評級（）其風(fēng)險承受能力評級的理財產(chǎn)品。
A、高于
B、等于或低于其
C、高于等于
最新試題
合規(guī)管理是指對市聯(lián)社各職能部門、各基層信用社及員工的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行責(zé)任追究的活動。
題型：判斷題
下列哪些行為，會給予經(jīng)濟(jì)、行政、解除勞動合同的處罰？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
合規(guī)問責(zé)必須堅(jiān)持哪些原則？
題型：問答題
下列哪些情形可以作為合規(guī)問責(zé)的信息來源？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
市聯(lián)社合規(guī)部具體負(fù)責(zé)合規(guī)全面問責(zé)工作。
題型：判斷題
高級管理層在合規(guī)部門的協(xié)助下，負(fù)責(zé)該單位合規(guī)風(fēng)險的管理，其應(yīng)履行的職責(zé)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
試論述為什么說合規(guī)文化是企業(yè)文化的核心。
題型：問答題
市聯(lián)社合規(guī)部具體負(fù)責(zé)合規(guī)全面問責(zé)工作，在問責(zé)方面主要履行下列哪些職責(zé)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
規(guī)章制度的審查依據(jù)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
市聯(lián)社各職能部門，各基層信用社及員工有下列哪些情形的，應(yīng)實(shí)施問責(zé)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題