多項選擇題以下（）服務(wù)項目屬于11類34項減免收費范圍。

A、存折開戶工本費
B、存折銷戶工本費
C、存折更換工本費
D、借記卡更換工本費


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1.多項選擇題以下對定活兩便儲蓄存款說法正確的是（）。

A.存期不滿3個月的，按實際天數(shù)計付活期利息；
B.存期（含）3個月以上，不滿半年的，按支取日整存整取定期存款3個月存款利率打六折計息；
C.存期（含）半年以上，不滿一年的，按支取日整存整取定期存款半年期存款利率打六折計息；
D.存期一年（含）以上的，無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取定期存款一年期存款利率打六折計息。

2.多項選擇題以下對人民幣個人通知存款說法正確的是（）。

A.靈活性略遜于活期儲蓄存款，起存金額也比其他存款產(chǎn)品高，比較適合那些擁有大額暫時閑置資金、存取較頻繁的客戶；
B.按儲戶提前通知的期限長短劃分為一天和七天通知存款兩個品種；
C.外幣個人通知存款只辦理七天通知存款；
D.一天通知存款可不必提前通知約定支取存款；七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款。

3.多項選擇題以下對人民幣零存整取定期儲蓄存款說法正確的是（）。

A.遇利率調(diào)整，不分段計息，利隨本清；
B.存款金額由客戶自定，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊，未補齊者，到期支取時按實存金額和實際存期計算利息；
C.未補存或漏存次數(shù)超過一次的視為違約，對違約后存入的部分，支取時按活期存款利率計付計息；
D.遇利率調(diào)整，應(yīng)分段計息。

4.多項選擇題以下哪些業(yè)務(wù)是銀行代收代付業(yè)務(wù)？（）

A.代收水電費
B.代扣電話費
C.代繳交通罰款
D.代發(fā)工資

5.多項選擇題以下屬于重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）的是（）：

A、單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞
B、單個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、搶劫客戶財產(chǎn)等服務(wù)突發(fā)事件
D、客戶在營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)疾病