多項選擇題處理投訴應(yīng)注意的問題包括()。

A.站在客戶一邊
B.肯定客戶的感覺
C.承擔(dān)責(zé)任
D.保持積極的態(tài)度
E.做不到的事不要夸口
F.繼續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶


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1.單項選擇題如果使用各種技巧均不能打動客戶,客戶經(jīng)理不妨孤注一擲,使用()。

A.現(xiàn)場演練法
B.投石問路法
C.快刀斬麻法
D.直接請求法

3.單項選擇題可行性研究是決定能否()的重要依據(jù)。

A.客戶分類
B.獲取客戶信息
C.客戶需求分析
D.實施營銷方案

4.單項選擇題直接獲取客戶信息的途徑不包括()。

A.問卷調(diào)查
B.大堂調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.拜訪調(diào)查

5.單項選擇題客戶經(jīng)理來說,最直接的客戶拓展辦法就是()。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識人群法
D.資料查閱法

最新試題

對于引見的流程,下面哪些描述比較準(zhǔn)確?()

題型:多項選擇題

下列資產(chǎn)管理計劃風(fēng)險等級與客戶風(fēng)險承受能力對應(yīng)關(guān)系,描述正確的是()。

題型:多項選擇題

當(dāng)處于家庭生命周期的成熟階段,理財經(jīng)理應(yīng)提出()配置建議。

題型:多項選擇題

財產(chǎn)保險方面,隨著家庭人員收入增加和財富積票,家庭固定資產(chǎn)逐漸增加,比如房、車等,一旦因為火災(zāi)、盜竊等原因造成財產(chǎn)的損失,往往會使家庭多年的財富積票毀于一旦。家庭可以通過購買()等來規(guī)避家庭財產(chǎn)損失風(fēng)險。

題型:多項選擇題

下面哪些內(nèi)容屬于產(chǎn)品提醒?()

題型:多項選擇題

在電子合同的資產(chǎn)管理計劃銷售期間,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)打印并放置資產(chǎn)管理計劃產(chǎn)品相關(guān)的()紙質(zhì)資料,供客戶閱讀。

題型:多項選擇題

必須由本人辦理,不可他人代辦的國債業(yè)務(wù)有()。

題型:多項選擇題

以下交易需要收取手續(xù)費的是()。

題型:多項選擇題

財務(wù)管理理論主要通過()對投資項目進行分析。

題型:多項選擇題

當(dāng)處于家庭生命周期的衰老階段,理財經(jīng)理應(yīng)提出()配置建議。

題型:多項選擇題