單項選擇題()是向客戶提供超出其心理預(yù)期的、具有人情味的服務(wù)。

A.情感維護(hù)
B.上門維護(hù)
C.顧問式維護(hù)
D.超值維護(hù)


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3.單項選擇題探尋需求時,客戶經(jīng)理應(yīng)該()。

A.多說
B.多做
C.多看
D.多聽

5.單項選擇題()最先開始代理個人外匯買賣業(yè)務(wù)。

A.上海工商銀行
B.上海中國銀行
C.北京建設(shè)銀行
D.北京交通銀行

6.單項選擇題中國郵政存儲第一只靈活期限滾動發(fā)售的人民幣理財產(chǎn)品是()。

A.財富日日升
B.財富鑫鑫向榮
C.財富月月升
D.金蘋果系列