多項(xiàng)選擇題生涯規(guī)劃主要包括以下環(huán)節(jié)，分別為（）。

A.成長(zhǎng)規(guī)劃
B.事業(yè)規(guī)劃
C.家庭規(guī)劃
D.居住規(guī)劃
E.退休規(guī)劃


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2.多項(xiàng)選擇題中國郵政存儲(chǔ)“金種子”人民幣理財(cái)產(chǎn)品的較理想目標(biāo)客戶是（）。

A.高風(fēng)險(xiǎn)承受能力的中高端客戶
B.有保本要求的中高端客戶
C.有保收益要求的中高端客戶
D.具備基金、股票投資經(jīng)驗(yàn)，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，追求中長(zhǎng)期收益的客戶
E.具備普通銀行理財(cái)產(chǎn)品投資經(jīng)驗(yàn)，具有奉獻(xiàn)意識(shí)，追求中長(zhǎng)期收益的客戶

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄都可以起到積累財(cái)富、平衡家庭收入支出的作用，保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.保險(xiǎn)保費(fèi)繳納的強(qiáng)制性，使客戶的財(cái)富積累更容易堅(jiān)持下來。
B.特定保險(xiǎn)事件發(fā)生后才給付保險(xiǎn)金，能夠確保資金被用于預(yù)定目的
C.保險(xiǎn)產(chǎn)品收益更高
D.保險(xiǎn)的期限更短
E.保險(xiǎn)產(chǎn)品更容易被客戶接受

4.多項(xiàng)選擇題銀行客戶維護(hù)的意義在于（）。

A.真正體現(xiàn)商業(yè)銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念
B.能吸引一大批忠誠的客戶群體
C.能獲得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)
D.樹立良好的銀行形象

5.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在與客戶會(huì)面前應(yīng)再次與客戶進(jìn)行確認(rèn)，時(shí)間可以是（）。

A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.會(huì)面當(dāng)天早些時(shí)候

6.多項(xiàng)選擇題引見約訪的技巧包括（）。

A.找準(zhǔn)引見人
B.探聽客戶的情況
C.不涉及客戶隱私
D.維護(hù)雙方的感受

7.單項(xiàng)選擇題（）是向客戶提供超出其心理預(yù)期的、具有人情味的服務(wù)。

A.情感維護(hù)
B.上門維護(hù)
C.顧問式維護(hù)
D.超值維護(hù)

10.單項(xiàng)選擇題探尋需求時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該（）。

A.多說
B.多做
C.多看
D.多聽