單項選擇題調(diào)查客戶需求的步驟順序正確的是（）。

A.調(diào)查需求、價值陳述、建立感情
B.價值陳述、調(diào)查需求、建立感情
C.建立感情、價值陳述、調(diào)查需求
D.價值陳述、建立感情、調(diào)查需求


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2.單項選擇題（）的核心是發(fā)揮客戶經(jīng)理對客戶的顧問、咨詢、維護(hù)功能，謀求雙方的長期信任與合作。

A.情感維護(hù)
B.知識維護(hù)
C.顧問式維護(hù)
D.上門維護(hù)

3.單項選擇題（）也就是讓客戶先買一點、投資一點試用看看的方法。

A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.建議嘗試法
D.直接請求法

4.單項選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)（）向客戶推薦產(chǎn)品。

A.客戶經(jīng)理的任務(wù)
B.客戶的需求
C.行長的指示
D.客戶的喜好