單項選擇題財政部規(guī)定，國債提前兌取手續(xù)費率為兌取本金額的（），由系統(tǒng)自動在客戶辦理提兌交易時從（）扣收。

A.0.1%；客戶資金賬戶內(nèi)
B.0.2%；柜臺
C.0.01%；客戶資金賬戶內(nèi)
D.1%；柜臺


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1.單項選擇題銀行人員在開展代理保險業(yè)務(wù)過程中，以下哪個行為時正確的？（）

A.宣傳保險是“銀行理財新業(yè)務(wù)”
B.購買保險可以參與抽獎或者送色拉油
C.說明保險是保險公司的產(chǎn)品
D.存款送保險

3.單項選擇題在示范網(wǎng)點核心理念中的內(nèi)容中不包括（）。

A.重視服務(wù)
B.團隊合作
C.產(chǎn)品推銷
D.通過數(shù)據(jù)管理網(wǎng)點

4.單項選擇題穿著工裝時，衣長約蓋過臀部的（）為宜。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.4/5

5.多項選擇題非保證收益理財計劃可以分為（）。

A.保證收益理財計劃
B.浮動收益理財計劃
C.非浮動收益理財計劃
D.保本浮動收益理財計劃
E.非保本浮動收益理財計劃

6.多項選擇題與同業(yè)銀行相比，以下哪些是中國郵政存儲代理保險業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。（）

A.廣泛的客戶來源
B.豐富的網(wǎng)點資源
C.高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
D.過硬的銷售隊伍
E.值得信賴的品牌

8.多項選擇題在與客戶會面前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.明確要點
B.準(zhǔn)備好資料和營銷工具
C.進行營銷模擬
D.整理儀容儀表

9.多項選擇題郵儲銀行的客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的轉(zhuǎn)變包括（）。

A.由全員營銷向?qū)I(yè)化營銷轉(zhuǎn)變
B.由單一產(chǎn)品營銷向綜合營銷轉(zhuǎn)變
C.由推銷產(chǎn)品向營銷客戶轉(zhuǎn)變
D.由普遍服務(wù)向分層營銷轉(zhuǎn)變
E.由營銷與服務(wù)分離向營銷與服務(wù)結(jié)合轉(zhuǎn)變
F.由個人營銷向團隊營銷轉(zhuǎn)變

10.單項選擇題培育忠誠客戶的有效方法是（）。

A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
B.綜合營銷
C.感動客戶
D.交叉營銷