A.若是司機責任,要求其全額賠償
B.置之不理
C.向顧客道歉后,配合顧客進行修理
D.本地顧客可以不賠.外地顧客照價賠償
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A.用取樣桶從油罐取油
B.作回罐處理
C.做銷售處理
D.油罐車拖油來時用桶子裝兩桶放在一邊待發(fā)電時用
A.知道就推薦,不知道還是請顧客自己決定為宜
B.進口轎車一般用97號,國產(chǎn)轎車用93號,貨車90號就可以了
C.想辦法弄清汽車的壓縮比,根據(jù)壓縮比推薦使用油品
D.推薦顧客使用高標號油,是公司的要求,再說高標油對車也無害,因此就叫司機加高標號油
A.知無不言,言無不盡
B.簡單介紹一下站內(nèi)基本情況
C.加油站無權接收采訪,請他們和公司聯(lián)系采訪事宜
D.不予理睬
A.向顧客解釋,水是給加油車輛提供的,必須先加油才可加水
B.給其加水,請顧客下次來站加油
C.可以加水,但要收取附加服務費
D.加水可以,必須保證下次來站加油
A.在工作時不許戴
B.卸油員夏天卸油為防眼花可以戴
C.經(jīng)站長同意才可以戴
D.經(jīng)過地市公司同意才可以戴
最新試題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強企業(yè)的競爭力。
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的()。
車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分數(shù))不大于()。
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。
通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準,可增強顧客對加油站的信心。
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于()類客戶投訴。
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應在系統(tǒng)中填寫()。
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是()。
加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或()點擊“日結”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作,如日結所需操作超出站經(jīng)理權限,應及時報上級公司處理。