多項(xiàng)選擇題營銷員結(jié)束沒完沒了的電話時，下列做法符合禮儀的有（）。

A.告訴對方自己很忙，讓對方主動結(jié)束通話
B.直接提醒或拒絕，都會讓對方感到難堪，造成隔閡
C.用“好的，您的時間很寶貴，那就不占用您的時間了”快速結(jié)束通話
D.用“好的，我已經(jīng)明白您的意思了”截住對方滔滔不絕的話題


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1.多項(xiàng)選擇題營銷員可以從（）方面分析客戶需求。

A.客戶面臨環(huán)境的變化
B.客戶決策層存在的問題
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整
D.分析客戶存在的問題和劣勢

2.多項(xiàng)選擇題以下范圍內(nèi)寄遞的函件，屬于本埠函件的有（）。

A.地級市與其所轄縣之間互寄的函件
B.從某縣的縣城寄遞到該縣某村的函件
C.從某縣的一個村寄遞到該縣另一個村的函件
D.地級市與其所轄飛地之間互寄的函件

3.多項(xiàng)選擇題銷員運(yùn)用FABE模式時，強(qiáng)調(diào)客戶通過郵政產(chǎn)品能得到的利益包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)利益
B.社會利益
C.工作利益
D.社交利益

4.多項(xiàng)選擇題優(yōu)惠成交法的適用條件包括（）。

A.適用于求利心切，期望通過大量使用降低成本的客戶
B.同競爭對手爭奪客戶的特別時期
C.特別關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的客戶
D.一些季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性購買的產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于假定成交法的缺點(diǎn)的有（）。

A.一旦客戶確實(shí)存在著一些問題沒解決，會導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買
B.可能使?fàn)I銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來的心理壓力
D.營銷員有明顯的強(qiáng)者姿態(tài)，因而會破壞銷售氣氛