在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。