（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）