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填空題
營(yíng)業(yè)廳是公司經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)和直接為客戶服務(wù)的窗口，應(yīng)堅(jiān)定不移地執(zhí)行“迅速、（）、安全、（）”的服務(wù)方針，及時(shí)了解客戶需求，積極主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)，按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和規(guī)定認(rèn)真做好受理、咨詢和銷售等各項(xiàng)工作。
答案：
準(zhǔn)確；方便
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)受理員的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容？
答案：
1.根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)客戶開(kāi)戶、繳費(fèi)、變更等業(yè)務(wù)的辦理。
2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)審核客戶提供的有效證件。
2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)審核客戶提供的有效證件。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)受理崗位包括哪些？
答案：
營(yíng)業(yè)前臺(tái)受理崗包括：業(yè)務(wù)受理、收費(fèi)、銷售、引導(dǎo)、咨詢、VIP客戶接待、售后維修等。
