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填空題營業(yè)廳應向用戶公示：使用方法、（）、（）、有效期限以及其他應當告知用戶的事項。

1.填空題營業(yè)廳應當讓用戶（）、公開、（）的選擇電話號碼。

2.填空題營業(yè)員服務公約的內容包括：愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、廉潔自律、（）、精益求精、儀表整潔、（）、唱收唱付、微笑服務。

3.填空題以滿足客戶的需求為出發(fā)點，以提升服務質量為根本。2006年，中國聯(lián)通總部組織了全國系統(tǒng)內服務貫標活動，其中關于營業(yè)人員的服務理念是（）。

4.填空題樹立以（）的觀念，是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費者為中心的轉變。長期的經營實踐證明：營銷活動的本質不是銷售產品，而是銷售（）。

5.填空題營業(yè)廳是公司經營各項電信業(yè)務和直接為客戶服務的窗口，應堅定不移地執(zhí)行“迅速、（）、安全、（）”的服務方針，及時了解客戶需求，積極主動宣傳業(yè)務，按照有關業(yè)務規(guī)程和規(guī)定認真做好受理、咨詢和銷售等各項工作。