問答題移動業(yè)務投訴的類型，請對分別列舉業(yè)務類型和投訴類型？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題投訴的廣泛性是指什么？
3.多項選擇題神經(jīng)質(zhì)型客戶情緒不穩(wěn)定，易激動，應對時應該？（）
A.一定要有耐心，不能急躁
B.要言語謹慎，尤其在言行舉止方面應大方適度
C.盡量把握住對方的情緒變動，順其自然，
D.在合適的時間提出自己的觀點
4.多項選擇題以下哪些服務用語向客戶表示了“感同身受”？（）
A.我也明白你的感受
B.我們充分理解您的感受
C.我知道您是多么煩惱
D.您這事，沒什么大不了的
E.我知道您現(xiàn)在很不愉快
5.多項選擇題當您不得不拒絕客戶的要求時，你應該（）。
A.在合適的情況下向他們表示歉意
B.告訴他們你能夠為他們做些什么
C.向他們解釋拒絕他們的原因
D.直接就“不”或搬出公司規(guī)定
E.請客戶走投訴流程
最新試題
把文件名為“圖片1.jpg”的一張圖片放到android工程下的res-drawable-mdpi下，會不會報錯，為什么？
題型：問答題
layout布局文件的命名不能出現(xiàn)字母（）
題型：填空題
說說mvc模式的原理，它在android中的運用
題型：問答題
Activity的onStop（）和onDestroy（）方法效果是差不多的。
題型：判斷題
設置TextView字體的屬性是：（）。
題型：填空題
樹中元素之間是多對多的關(guān)系。
題型：判斷題
定義LinearLayout水平方向布局時至少設置的三個屬性：（），（）和（）
題型：填空題
隊列是一種對進隊列、出隊列操作的次序做了限制的線性表。
題型：判斷題
下列選項哪個不是Activity啟動的方法（）
題型：單項選擇題
sim卡的EF文件有何作用
題型：問答題