A.先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)。
B.確認(rèn)對(duì)方的身份。
C.自報(bào)姓名。
D.商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng),注意確認(rèn)事項(xiàng)
E.禮貌道別,輕輕放好話筒。
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A.電話機(jī)旁應(yīng)備記事本和筆
B.先整理電話內(nèi)容,后撥電話
C.注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)
D.不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專用語(yǔ)
E.不要復(fù)述用戶的話
A.30%~50%。
B.40%~70%。
C.60%~80%。
D.60%~90%。
A.眼神的交流;肢體語(yǔ)言的溝通
B.語(yǔ)言的溝通;眼神的交流
C.心靈的溝通;肢體語(yǔ)言的溝通
D.語(yǔ)言的溝通;肢體語(yǔ)言的溝通
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樹中元素之間是多對(duì)多的關(guān)系。
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