數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是（）。

客戶關系管理CRM

企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（）。

IT項目建設模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，（）。

在與五種競爭力量的抗爭中，有三類成功的戰(zhàn)略思想分別是：總成本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和（）。

ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財務管理，物流管理，生產(chǎn)計劃與控制管理，（）。

CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。

決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和（）。

供應鏈有兩種模式，分別是（）及（）兩種。

管理信息系統(tǒng)MIS