企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，（）。

一把手原則

客戶關(guān)系管理CRM

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是（）。

生命周期法

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括（）。

ERP系統(tǒng)

CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。

供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（）。

管理信息系統(tǒng)MIS