單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求客戶服務人員文明服務規(guī)范要求,接待客戶時,在與客戶會話時應()。

A、親切、誠懇、平和
B、親切、誠懇、謙虛
C、親切、和藹、謙虛
D、親切、誠懇、大方


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1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在敬業(yè)愛崗方面有強烈的(),認真履行崗位職責,勤奮工作,勇于創(chuàng)新、精益要求精。

A、服務意識、競爭意識和創(chuàng)新意識
B、市場意識、競爭意識和品牌意識
C、市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識
D、服務意識、競爭意識和品牌意識

2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在敬業(yè)愛崗方面努力學習政治、業(yè)務和科學文化知識,熟練掌握本職業(yè)務和工作技能,不斷學習新知識,掌握新技術,努力提高(),做本專業(yè)的行家能手。

A、思想政治素質(zhì)、專業(yè)技術素質(zhì)和實際工作能力
B、思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術素質(zhì)和社會交往能力
C、思想政治素質(zhì)、專業(yè)技術素質(zhì)和社會交往能力
D、思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術素質(zhì)和實際工作能力

5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求客戶服務人員工作時應始終保持精神飽滿,注意力集中,不能表現(xiàn)出()。

A、厭煩狀、急噪狀和不滿狀
B、疲勞狀、痛苦狀和不滿狀
C、疲勞狀、憂郁狀和不滿狀
D、疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀

最新試題

《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是,言行一致,()。

題型:單項選擇題

各網(wǎng)省公司要落實()的有關要求,建立電力供需平衡預警機制,制定電力供應應急預案,編制()和(緊急情況拉路序位表(),經(jīng)政府有關部門批準后執(zhí)行。

題型:填空題

負荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為()、()和()。

題型:填空題

電力負荷回歸模型預測包括()和非線性回歸。

題型:填空題

世界電力市場的進一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導投資流向、促進技術進步、協(xié)調(diào)供需關系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導()的方向發(fā)展。

題型:填空題

負控主站的微機網(wǎng)絡是()

題型:單項選擇題

在灰色系統(tǒng)理論的研究中,將各類系統(tǒng)分為()和灰色系統(tǒng)。

題型:填空題

客戶申請減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?

題型:問答題

負控主站與終端的最長允許通話時間是。()

題型:單項選擇題

按照市場的定義推論,電力市場應是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場和電力()市場。

題型:填空題