單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中規(guī)定，用電工程驗收中，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)程要求的問題時，應向客戶耐心說明，并留下（）。
A、口頭建議
B、專人負責
C、書面整改意見
D、驗收報告
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1.單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行（）接待日制度。
A、班長
B、組長
C、所長
D、領導
2.單項選擇題在城市供電營業(yè)中，對特殊性質的客戶單位采取（）管理方式辦法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分類
3.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應向客戶（）。
A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應當（）。
A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內接聽。
A、2
B、3
C、4
D、5
最新試題
在實施電力需求側管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
電力市場調研實質上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
確定調研問題、調研目標，對調研資料來源作初步分析，決定市場調研的可行性，屬于電力市場調研（）階段。
題型：單項選擇題
電力需求側管理技術措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
電力負荷預測中經常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負荷預測。
題型：填空題
負荷按電能的產、供、銷生產過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
負控主站的微機網絡是（）
題型：單項選擇題
通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電，負控裝置使用戶變電所自動開關分閘，采用了（）技術。
題型：單項選擇題
負荷按物理性質分為（）和（）。
題型：填空題