單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》中對服務監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務質(zhì)量問題，要在（）工作日內(nèi)通報受理情況。
A、1個
B、3個
C、5個
D、7個
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1.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中，在供電服務方面規(guī)定，供電設施計劃檢修需停電時，應在（）前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要用戶應特別通知。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
2.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中，客戶辦理用電業(yè)務的等候時間不超過（）。
A、20分鐘
B、15分鐘
C、10分鐘
D、5分鐘
3.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過（）。
A、15分鐘
B、10分鐘
C、8分鐘
D、5分鐘
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》制定的目的是規(guī)范供電營業(yè)職工服務行為，養(yǎng)成文明習慣，提高供電優(yōu)質(zhì)服務水平，塑造供電企業(yè)良好的公眾形象，增強供電企業(yè)的（）。
A、市場競爭力
B、凝聚力
C、向心力
D、戰(zhàn)斗力
5.單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，客戶服務人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。
A、3分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、10分鐘
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無線電力負荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
在實施電力需求側(cè)管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
根據(jù)專家、客戶代表的意見對調(diào)研方案進行修改和完善，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
負荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關愛社會的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
電力需求側(cè)管理技術措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。
題型：填空題
應用科學的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的資料進行整理分析，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題