多項(xiàng)選擇題談判小組構(gòu)成原則包括()。
A、知識(shí)互補(bǔ)性
B、性格協(xié)調(diào)性
C、分工明確性
D、涉及部門的公平性
E、職稱年資匹配性
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1.多項(xiàng)選擇題下列拜訪時(shí)間比較適當(dāng)?shù)挠校ǎ?/a>
A、工作日中午11點(diǎn)
B、工作日下午3點(diǎn)
C、晚上9點(diǎn)
D、周末早上8點(diǎn)
E、周末晚上7點(diǎn)
3.多項(xiàng)選擇題處理顧客異議的原則有()。
A、設(shè)身處地去為別人著想
B、尊重顧客的異議
C、絕不與顧客爭吵
D、排解異議留體面
E、盡量避免回答顧客問題
4.多項(xiàng)選擇題在銷售時(shí),與客人說話時(shí)應(yīng)注意()。
A、不要當(dāng)客人面與同事爭執(zhí)
B、不要邊談話邊做其它事
C、不要談自己感興趣的新聞
D、不要談自己的工作待遇
E、不要談客人家里的事
5.多項(xiàng)選擇題表情三要素有()。
A、自然:要泰然自若
B、友善:體現(xiàn)自信、教養(yǎng)
C、互動(dòng):良性互動(dòng),配合對(duì)方表情,平等溝通
D、冷峻:理性,認(rèn)真執(zhí)著
E、平淡:面無表情