A、應(yīng)急處理的主要服務(wù)對象是信譽(yù)良好、支付能力強(qiáng)的客戶,以及有緊急或特殊支付要求的客戶;
B、應(yīng)急服務(wù)應(yīng)該面向我行全體客戶
C、應(yīng)急服務(wù)情況下,不能因?yàn)榭蛻粜抛u(yù)不好而延緩服務(wù)
D、在特殊情況下應(yīng)急小處理工作可兼顧一般客戶。
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A、應(yīng)急處理的指揮機(jī)構(gòu)在決定啟動全面應(yīng)急處理方式時應(yīng)審慎權(quán)衡。
B、一旦發(fā)生緊急情況,網(wǎng)點(diǎn)即可啟動應(yīng)急處理,不間斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而又無法及時恢復(fù)運(yùn)行時,營業(yè)機(jī)構(gòu)需根據(jù)系統(tǒng)故障的嚴(yán)重情況并結(jié)合客戶要求,慎重啟用實(shí)時登記處理方式;
D、某網(wǎng)點(diǎn)臨時停電,應(yīng)該啟動應(yīng)急處理工作
A、充分準(zhǔn)備
B、穩(wěn)妥啟動
C、服務(wù)重點(diǎn)
D、完整準(zhǔn)確
E、加強(qiáng)監(jiān)督
A、雙人臨柜,錢賬統(tǒng)管
B、錢要復(fù)點(diǎn),賬要復(fù)核,交接嚴(yán)密
C、應(yīng)急處理結(jié)束立即軋賬
D、一筆一清,業(yè)務(wù)手續(xù)完備
A、先現(xiàn)金后轉(zhuǎn)賬
B、先轉(zhuǎn)帳后現(xiàn)金
C、先急后緩
D、先外后內(nèi)
A、各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)至少確保有2名業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握應(yīng)急處理操作,同時保證每日營業(yè)時至少有1名應(yīng)急業(yè)務(wù)人員在崗
B、各營業(yè)機(jī)構(gòu)做到一旦啟動應(yīng)急處理方案時,能夠迅速對外辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)。
C、啟動應(yīng)急處理時,各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)計(jì)好勞動組合方案,明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員,確保應(yīng)急處理有條不紊、不錯不亂。
D、應(yīng)急處理對網(wǎng)點(diǎn)人員及勞動組合準(zhǔn)備工作無要求
A、開銷戶業(yè)務(wù)
B、結(jié)息業(yè)務(wù)
C、出售重要空白憑證業(yè)務(wù)
D、對公現(xiàn)金業(yè)務(wù)
A、對公現(xiàn)金業(yè)務(wù)銀行匯票
B、本網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C、開銷戶業(yè)務(wù)
D、本票簽發(fā)與兌付業(yè)務(wù)
A、1
B、2
C、3
D、4
A、日記表
B、余額表
C、損益表
D、資產(chǎn)負(fù)責(zé)表
A、1
B、2
C、3
D、4
最新試題
對在工商銀行僅辦理房地產(chǎn)抵押信貸業(yè)務(wù)(含“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù))且單戶融資金額超過()萬元的小微企業(yè),可()年開展一次現(xiàn)場檢查。
對在工商銀行僅辦理房地產(chǎn)抵押信貸業(yè)務(wù)(含“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù))且單戶融資金額超過500萬元的小微企業(yè),可()開展一次現(xiàn)場檢查。
“網(wǎng)貸通”管理辦法要求加強(qiáng)借款人在工商銀行現(xiàn)金流量監(jiān)測,防止出現(xiàn)“裸貸”的情況,對于“網(wǎng)貸通”不良率超過()%,不良金額超過()萬元的支行,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),督促支行及時清收不良貸款。
“銀政通”風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金經(jīng)一級分行審批同意可適當(dāng)降低風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金的繳存比例,但最低不得低于與工商銀行共同管理的“銀政通”貸款余額的()。
不屬于優(yōu)質(zhì)金融資產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)范圍的是()
工商銀行通過司法拍賣處置某不良貸款抵押物,拍得金額100萬,不良貸款本金85萬,各項(xiàng)欠、罰息合計(jì)12萬,另該抵押物處置費(fèi)用5萬,請問按正常清收順序,最后該筆不良貸款的狀況應(yīng)該是:()
單筆貸款續(xù)貸不得超過次,同一借款人在工商銀行不得有()(含)以上貸款同時辦理續(xù)貸。
關(guān)于小微企業(yè)稅務(wù)貸說法錯誤的是()
借款人在工商銀行以特定區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)作抵押,以“后臺大數(shù)據(jù)+前臺標(biāo)準(zhǔn)化+智能化”審貸模式辦理的單戶授信不超過()萬元“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)。以北京、上海、廣州、深圳、廈門、南京、杭州等名單內(nèi)城市房產(chǎn)抵押的,單戶授信金額不超過()萬元。
小企業(yè)周轉(zhuǎn)貸款、微型客戶小額擔(dān)保貸款可采用行業(yè)龍頭企業(yè)保證方式。行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)為所在細(xì)分行業(yè)排名靠前、對其上下游具有優(yōu)勢地位的大中型企業(yè),同時符合近兩年工商銀行評定信用等級均在()(含)以上。