問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類(lèi)型和主要原則

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5.問(wèn)答題

2008年3月,著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),擬在H市招聘15名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理。招聘當(dāng)天,TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫(huà),二樓門(mén)口放著一臺(tái)電視機(jī),連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō):“TZ重視流程管理,招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充分的準(zhǔn)備,制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃,我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān),招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題。”
TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟:
(1)領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表,填寫(xiě)有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表,這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料,TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力,不太適合做零售業(yè)的部門(mén)經(jīng)理,TZ通常是不給此類(lèi)應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。
(2)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后,將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說(shuō),在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表,問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題,再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。
(3)初試。通過(guò)TZ的初選后,應(yīng)聘者就可以到部門(mén)經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門(mén)店的7位部門(mén)經(jīng)理(包括4個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試,經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況,都會(huì)寫(xiě)下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。
(4)復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員,一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話(huà)通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試,最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí),初試過(guò)關(guān)的10位人員中大約會(huì)有l(wèi)位能夠成為T(mén)Z的員工。
請(qǐng)回答下列的問(wèn)題:
(1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì),要做哪些準(zhǔn)備工作?
(2)在招聘的“初選”階段,審查申請(qǐng)表時(shí),您認(rèn)為該注意哪些問(wèn)題?

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大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“大地科技”),主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司,開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè),希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù),在華東、華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額,并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶(hù)主要來(lái)源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶(hù),而在新客戶(hù)發(fā)展方面做得不是很有成效。公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司,它是一家民營(yíng)企業(yè),在信息管理系統(tǒng),計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力,目前在大型企業(yè)的市場(chǎng)上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,公司決定進(jìn)行一次大規(guī)模的招聘,為公司的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才,尤其是計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前,王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度,并通過(guò)證明人核查情況。一旦候選人被聘用,他或她先完成一些諸如填寫(xiě)申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù),然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間。但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難,都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助(提示:答題時(shí)要將問(wèn)題解釋清楚,并緊扣題中所說(shuō)內(nèi)容,結(jié)合相關(guān)章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行答題。不要死記,以免無(wú)重點(diǎn)地亂答,使得無(wú)法得分)。請(qǐng)回答:該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題?該如何改進(jìn)?(P77~P81(20分)

題型:?jiǎn)柎痤}

診斷面試對(duì)高級(jí)管理人員的招聘,則由組織的()也要參加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問(wèn)題設(shè)計(jì)要求

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簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

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說(shuō)明面試的內(nèi)涵、類(lèi)型、發(fā)展趨勢(shì)以及基本程序

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簡(jiǎn)述校園招聘的方法以及招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。(P65)(10分)

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簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類(lèi)型、原理和優(yōu)缺點(diǎn)

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簡(jiǎn)述面試的常見(jiàn)問(wèn)題與實(shí)施技巧

題型:?jiǎn)柎痤}

下面是SQ公司的招聘面試過(guò)程中考官和應(yīng)聘者的對(duì)話(huà)??脊伲喝绻愕挠H人患病住院,需要你的陪護(hù),而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成,你將如何處理?應(yīng)聘者:我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。考官:如果你的親人患的是急性病,比如心臟病、腦血栓,你也丟下親人不管,而去完成工作嗎?應(yīng)聘者:(略作思索)這種情況我沒(méi)有遇到過(guò),如果遇到了,我會(huì)先選擇工作,以工作為重,先干完工作再說(shuō)??脊伲杭偃缁疾〉氖悄愕闹劣H親人呢?比如是你的父親、母親或孩子?應(yīng)聘者:對(duì)不起,我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問(wèn)題。請(qǐng)回答:該故事中的考官是否具備充分的面試技巧?如果你來(lái)做考官,同樣的問(wèn)題,你會(huì)如何詢(xún)問(wèn)?(P70~71,采用其中的原理答題)(18分)

題型:?jiǎn)柎痤}

計(jì)算題:某IT公司準(zhǔn)備在8月進(jìn)行一次招聘活動(dòng),按崗位需求需招聘副總經(jīng)理1人,開(kāi)發(fā)部經(jīng)理1人,產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理1人。消息發(fā)布后,前來(lái)應(yīng)聘的人員中副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人,錄用0;開(kāi)發(fā)部經(jīng)理應(yīng)聘者18人,錄用1;產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)聘者人,錄用1。公司在這次招聘活動(dòng)中的預(yù)算包括廣告費(fèi)20000元、招聘測(cè)試費(fèi)15000元、體檢費(fèi)3000元、應(yīng)聘者的紀(jì)念品費(fèi)1000元、招待費(fèi)00元、錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元。請(qǐng)計(jì)算:總成本效用率、招聘錄用率、招聘完成比、應(yīng)聘比。(P84)(12分)

題型:?jiǎn)柎痤}