多項選擇題屬于顧客購買動機的是()。
A、求實心理
B、顯露心理
C、攀比心理
D、習慣心理
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1.單項選擇題與顧客溝通時要有尊稱,聲調要平穩(wěn),解釋問題是語氣要()。
A、順著顧客的意思解釋
B、公事公辦
C、嚴格按照規(guī)章制度
D、委婉、熱情
2.單項選擇題傾聽顧客表述時回應話術正確的是()。
A、這個拿兩個,是嗎?
B、你重復一遍
C、有這必要嗎?
D、不會吧,哪有這事!
3.單項選擇題與顧客談話初始階段的話術是()。
A、啥事?
B、您還需要什么嗎?
C、我哪知道?
D、你快點!
4.單項選擇題與顧客溝通時不但要善于表達還要()。
A、善于傾聽
B、善于表現(xiàn)自己的技巧
C、善于表現(xiàn)自己的專業(yè)知識
D、善于打聽顧客
5.單項選擇題語言的溝通根據其表達方式的不同又可以分為()。
A、中文溝通和外語溝通
B、陳述溝通和疑問溝通
C、口頭溝通和書面溝通
D、開放性溝通和封閉性溝通
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