多項選擇題處理顧客異議方法有()。
A、釋疑法
B、補償法
C、轉化法
D、詢問法
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1.多項選擇題便利店的服務規(guī)范包括().
A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務用語、態(tài)度
D、操作技能
2.多項選擇題對挑剔型顧客的服務方法是()。
A、善于發(fā)現這種顧客的某種特殊的習慣,服務時針對這一點下功夫
B、熱情招呼,盡情贊美,同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務,滿足這種顧客的“快”感,他會覺得你的服務好
D、對這種顧客要多順從他、注意他,讓他覺得你的態(tài)度認真仔細
3.多項選擇題溝通中表達自己感受的話術是()。
A、有這必要嗎?
B、我是你的話也會…
C、我理解你的感受…
D、我可不這么想!
4.多項選擇題成功促銷的關鍵因素之一是設法與消費者接觸,要達到這一點采用的方法是()。
A、開展現場展示活動
B、開展廣告策略
C、顧客參與的現場游戲、抽獎活動
D、公共關系策略
5.多項選擇題節(jié)日促銷的方法有()。
A、文化促銷
B、延長節(jié)日促銷
C、注意力促銷
D、整合促銷
最新試題
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