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問答題組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務(wù)都看到許多替換下來的破損機殼，就查了最近半年有關(guān)維修也錄的數(shù)據(jù)分析資料，看到外殼破損產(chǎn)品每都占該產(chǎn)品總量的1l%左右，問這種情況如何處理？售后服務(wù)部主任說：“這不是我們的責(zé)任，這是運輸造成的，現(xiàn)在火車、汽車運輸都野蠻運輸，又離不了它們，我們負責(zé)修理或退換，而且，我們每月都向質(zhì)管部反映，但至今沒有拿出什么解決辦法。”寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：

不符合條款：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。”

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1.問答題審核員看見裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱．車間主任對審核員說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)，進口的價格更便宜，因此都是用戶直接從國外進口送到車間，裝配用時再開箱?！睂徍藛T問：“在裝配前是否對這些零部件的質(zhì)量進行驗證？”車間主任說：“這都是用戶自己購買的，我們只負責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問題，也怪不著我們，用戶自己負責(zé)，我們沒必要對這些零部件的質(zhì)量進行驗證。”寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：7.5.4組織應(yīng)識別、驗證、保護和維護其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。
不符合事實：裝配車間使用...

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2.問答題某生產(chǎn)小型家用電器的企業(yè)，程序文件規(guī)定：“在訂貨會上如有客戶要訂貨，經(jīng)廠長授權(quán)的銷售人員可先與客戶草簽合同，然后將草簽合同帶回公司，由銷售科長組織評審并在合同背面加蓋合同評審印章，如經(jīng)評審認為合同可以就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章?！睂徍藛T查看近期三份合同，看見銷售員草簽的日期為10月15日，銷售科長在合同評審后的簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：7.2.2“組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標書、接受...

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3.填空題某工廠為某國外品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠。

參考答案：754

4.問答題審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA-12的的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在儲存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對此措施已驗證。.審核員問這樣是不是太浪費了嗎？倉庫主任說：有什么辦法？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證材料不受潮？寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：8.2.2“負責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原...

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5.問答題審核員在質(zhì)檢科查看XH2型產(chǎn)品的最終檢驗情況，檢驗科長介紹說：“XH2型產(chǎn)品的最終檢驗是抽檢，通常200件為一批，抽20件檢驗。”審核員查看了最近兩個月XH2型產(chǎn)品的最終檢驗記錄，確實是每批抽檢了20件，且檢驗結(jié)果均為合格。審核員又查看了XH2型產(chǎn)品的檢驗規(guī)程，發(fā)現(xiàn)檢驗規(guī)程規(guī)定：XH2型產(chǎn)品的最終檢驗以200件為一批，每批抽40件檢驗。寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：8.2.4組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)...

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6.問答題某車間用各種顏色的筐裝不同檢驗狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢等判品。審核員看見車間車間的一個角落里有一個綠筐，里面有一些零件，工段長說：“這里裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件，以各缺件剛隨時補上?！睂徍藛T問：“這些零件都是合格的嗎？”工段長說：“那不一定，如果需要補齊缺件數(shù)量時，再進行檢驗也來得及。”寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符臺條款：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。”

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7.問答題審核員在進貨檢驗站看見一個箱子內(nèi)裝5個零件，箱子上掛著一個“拒收”標牌。檢驗科長說：“這批零件應(yīng)該兩個星期前就到貨，但今天早上才收到，一共有20個，因生產(chǎn)急經(jīng)生產(chǎn)部部長批準先用了15個零件，但經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)這5個全部不合格，所以掛了“拒收“標牌。審核員問：“另外的那15個零件昵？”檢驗科長說：“車間主任說那l5個零件已經(jīng)裝配在產(chǎn)品上使用T，但因沒有什么特殊標記，現(xiàn)在也不知道裝配在哪些產(chǎn)品上了，一時很難找到。”寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：

不符合條款：7.5.3“在有可追溯性要求的場合，組織應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標識，并保持記錄”

8.問答題在技術(shù)部跟蹤文件控制的實施時，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標準工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒有本公司的確認章。寫出不符合GB/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：4.23“F.確保組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)：&rd...

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9.填空題裝配車間里放著標有“長城公司來件”的壓縮機，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這些壓縮機是否已經(jīng)進行了檢驗，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負責(zé)，我們也就沒必要進行檢驗了。

參考答案：754

10.問答題審核員在加工車間看見三名質(zhì)檢員正在抽樣檢測加工好的工件，發(fā)現(xiàn)三名質(zhì)檢員對工件抽樣的比例不一致，審核員問為什么，一名質(zhì)檢員說：“因為沒有對這種工件的抽樣比例做出明確的規(guī)定，我們都是憑經(jīng)驗進行抽樣檢驗，好在這種工件的加工質(zhì)量挺穩(wěn)定，多抽一點少抽一點沒什么關(guān)系?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標準條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。

參考答案：不符合條款：7.1c在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則。<...

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