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問答題在食品廠車間．審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。車間主任解釋說：“天太熱了．車間又沒有空調(diào)．沒辦法，只能開窗通風(fēng)。”

參考答案： 不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：6.4“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境...

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1.問答題在車間審核時(shí)，審核員了解到，公司要求的車間產(chǎn)品合格率為95％。審核員了解到近五個(gè)月合格品率分別為：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。問車間主任指標(biāo)完成的情況，主任自信地說：“幾年來，我們這個(gè)指標(biāo)都能保持在98％以上，你說的情況我還沒注意到，不過也能達(dá)到95％，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷??！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：8.4“數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：C.過程和產(chǎn)品...

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2.問答題在某儀器制造公司銷售科審核時(shí)，審核員注意到一份編號(hào)為C哪一08—2006擬印合同文本中，有一段手寫的文字：“原要求40米長的附件電纜改為50米長?！变N售部長說：“您看，這旁邊是甲乙雙方的簽字，我已經(jīng)關(guān)照生產(chǎn)部門了?！睂徍藛T在審核倉庫時(shí)看到一張卡：“XX九芯電纜，長40米，共100根，合同號(hào)CHN—08—2006?！眰}庫保管員說：“這100根電纜作為附件隨儀器發(fā)給客戶?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.2“若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修...

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3.問答題審核員在一家家具廠的客戶服務(wù)部發(fā)現(xiàn)，近一個(gè)月內(nèi)已有多家客戶投訴，反映的都是家具表面碰傷。審核員問：“你們是如何處理的？”服務(wù)部主任說：“我們接到客戶投訴后都作了詳細(xì)的記錄。由我親自帶人派專車給客戶換好的家具，并向他們道了歉?？蛻魧ψ詈筇幚淼慕Y(jié)果是滿意的，如果再發(fā)生，還要這樣辦。”

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合...

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4.問答題某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分鐘，近期因蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達(dá)到68度．工長決定用延長浸泡時(shí)間來解決，即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件。在蒸氣不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。審核員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。...

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5.問答題審核員到某建筑工地審核時(shí)．問施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是如何對鋼筋、水泥進(jìn)行檢驗(yàn)的。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說：“本工程所用的鋼筋、水泥全是甲方指定我們到A公司購買的，A公司生產(chǎn)的鋼筋、水泥各種型號(hào)都通過了產(chǎn)品認(rèn)證，公司也于2000年就通過了QMS認(rèn)證，因此他們的質(zhì)量是有保證的，我們只是點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量，直接拿來用就可以了，出了問題甲方會(huì)負(fù)責(zé)的?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.4.3“組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保...

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6.問答題審核員在物資管理部審核時(shí)了解到，近期從A化工廠采購了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員問對A廠是如何評價(jià)的，物資管理部長說：“A廠是顧客指定的，我們了解到他們的價(jià)格比其他廠便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但有問題時(shí)他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.4.1”組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價(jià)...

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7.問答題審核員到質(zhì)檢科查看某產(chǎn)品的成品檢驗(yàn)，從兩個(gè)月的檢驗(yàn)記錄中抽查了8份，看到檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法均符合檢驗(yàn)規(guī)范。審核員問質(zhì)檢科長：“這種產(chǎn)品是否有國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？”科長說：“有”，并向?qū)徍藛T提供了此產(chǎn)品的GB3906—91標(biāo)準(zhǔn)。審核員將檢驗(yàn)規(guī)范與GB3906—91標(biāo)準(zhǔn)核對后．發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)規(guī)范中缺少GB3906—91標(biāo)準(zhǔn)中要求的出廠試驗(yàn)必須做的“操作試驗(yàn)5次”和“絕緣電阻”項(xiàng)目，檢驗(yàn)記錄表中沒有這兩項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目?？崎L解釋說：“操作試驗(yàn)我們都做的，但是沒有進(jìn)行記錄，至于‘絕緣電阻’，我們一直沒有出現(xiàn)過什么問題，所以就免檢了”。

參考答案：不符合GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.1“C.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)...

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8.問答題審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢測報(bào)告，共有5項(xiàng)指標(biāo)的檢測結(jié)果，而國家標(biāo)準(zhǔn)（GBXXXX一2005）規(guī)定該產(chǎn)品的檢測項(xiàng)目應(yīng)為8項(xiàng)。審核員詢問檢測室主任：“你們的檢測項(xiàng)目為什么比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項(xiàng)？”檢測室主任說：“按要求應(yīng)該是8項(xiàng)，而我們是按工廠的檢驗(yàn)規(guī)程要求辦的?！苯又鍪玖嗽摍z驗(yàn)規(guī)程，發(fā)現(xiàn)確實(shí)少了3項(xiàng)要求。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.1C.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)。以及產(chǎn)品接收...

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9.問答題在某玩具包裝車間，審核員發(fā)現(xiàn)w18玩具包裝圖表明包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料扳．而現(xiàn)場工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車間主任解釋說，塑料板上星期就用完了，貨要得急，供應(yīng)科一時(shí)買不來。和設(shè)計(jì)科溝通后，他們同意用紙板代替。審核員問“圖紙和工藝部都沒顯示出來”，主任說“設(shè)計(jì)科科長說總工程師出差還沒回來，更改單沒法批準(zhǔn)，圖紙也沒法改，先這樣做，問題不大?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.3.7“應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗(yàn)證和確...

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10.問答題Q301在機(jī)加工車間，某機(jī)床后靠墻處放著三個(gè)工件，審核員問這是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道?！痹趫霭徇\(yùn)工解釋說：“可能是昨天送庫剩下的，等會(huì)我就運(yùn)走?！痹儐柈?dāng)班檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員回答說：“這三件產(chǎn)品有些問題要等張技術(shù)員處理，這兩天他出差了，等他一回來就處理?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要...

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