單項選擇題GB/T19001關(guān)注的是（）。

A.質(zhì)量管理體系有效性和效率
B.滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求
C.通過持續(xù)改進組織的績效，滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
D.質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方法的有效性


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1.單項選擇題質(zhì)量管理方法中的“過程方法”是指（）。

A.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性
B.通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動
D.對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理

2.單項選擇題趨勢圖的主要作用是（）。

A.概括并表示定量數(shù)據(jù)
B.通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
C.直觀地反映質(zhì)量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據(jù)
D.可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的

4.單項選擇題根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。

A.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
B.必須履行的要求是指在文件中闡明的要求
C.通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出

7.單項選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.52“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（）。

A.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書
B.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
C.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件
D.工藝試驗規(guī)范

8.單項選擇題根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。

A.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
B.包括對滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的承諾
C.對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾
D.與組織的宗旨相適應(yīng)

9.單項選擇題根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.43條款的要求，組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的驗證活動，以確保（）。

A.采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)
B.采購產(chǎn)品到貨及時
C.采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求
D.以上都對

10.單項選擇題體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的兩個基本途徑是（）和顧客滿意的監(jiān)測。

A.全員參與
B.搞好售后服務(wù)
C.確定與滿足與產(chǎn)品有關(guān)的要求
D.產(chǎn)品質(zhì)量全優(yōu)