單項選擇題在GB/T19000-2008標準中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為（）

A、特點
B、特征
C、性質(zhì)
D、特性


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1.多項選擇題根據(jù)GB/T19001-2008標準，組織對供方進行選擇評價時應（）

A、根據(jù)供方按組織的要求9提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方
B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方
C、應制定選擇、評價和重新評價的準則
D、保持必要的評價記錄

2.多項選擇題顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認的有（）。

A、電話訂貨
B、發(fā)短信要求訂貨
C、口頭點菜，服務員對菜單進行確認
D、電話預訂房間

3.多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2008標準，組織應保存以下（）質(zhì)量管理體系記錄。

A、人員培訓記錄
B、生產(chǎn)和服務提供過程確認結(jié)果的記錄
C、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄
D、管理評審記錄

4.多項選擇題GB/T19001-2008標準4.2.4條款規(guī)定，組織應編制形成文件的記錄控制的程序，以規(guī)定記錄的（）所需的控制。

A、標識、貯存
B、保護、檢索
C、保留和處置
D、保存期限和處置

5.多項選擇題過程方法應考慮到哪些重要性（）。

A、過程業(yè)績及有效性
B、過程的輸入與輸出準確性
C、持續(xù)改進過程的有效性
D、需從增值角度考慮過程