保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質量控制的方法是（）。

下列關于運輸作業(yè)質量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現。

下列倉儲質量指標能反映貨物保管與養(yǎng)護實際情況的是（）。

空運航班拉貨包括（）。

一定時期內發(fā)貨差錯數量/該期發(fā)貨總數量×100%，是（）。

出庫作業(yè)質量問題產生的原因不包括（）。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

運輸作業(yè)質量控制中的措施計劃表又稱（）。