尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

計劃編制主要包括（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

下列關于運輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進行事前事中控制，提高貨運的（）。