出庫(kù)作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。

六西格瑪管理業(yè)績(jī)測(cè)量的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是“顧客的心聲”。

車輛保養(yǎng)項(xiàng)目有更換機(jī)油、機(jī)濾、玻璃水以及（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動(dòng)下，所做出的理性決策的結(jié)果。

下列描述中屬于存儲(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)中常見問題的是（）。

空運(yùn)航班拉貨包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

以下不屬于運(yùn)輸合同異常處理的方法是（）。

在中間倉(cāng)庫(kù)這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。