單項(xiàng)選擇題受理業(yè)務(wù)時(shí)，注意傾聽(tīng)客戶提出的要求和問(wèn)題，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求；（）接過(guò)客戶遞交的現(xiàn)金、憑證、票據(jù)，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)；
A、雙手
B、單手
C、左手
D、右手
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1.單項(xiàng)選擇題用語(yǔ)規(guī)范，以誠(chéng)待人，語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言親切，提倡講（）。
A、雙語(yǔ)
B、普通話
C、英語(yǔ)
D、方言
最新試題
以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過(guò)（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供的便民用具有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題