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問答題小客戶新裝、增容流程適用范圍？

1.問答題95598可以實現(xiàn)哪些主要功能？

咨詢查詢、故障報修、投訴舉報與建議、營銷業(yè)務(wù)受理、主動服務(wù)、信息發(fā)布。

2.問答題95598在電網(wǎng)公司中定位為哪“四個中心”？

供電服務(wù)受理中心、服務(wù)信息中心、服務(wù)調(diào)度中心、服務(wù)監(jiān)督中心。

3.單項選擇題國家電網(wǎng)公司95598電話全國大集中設(shè)立的南方呼叫中心地址在（）

A.天津
B.北京
C.上海
D.南京

4.單項選擇題95598故障報修按時到達(dá)兌現(xiàn)率應(yīng)達(dá)到（）

A.100%
B.90%
C.85%
D.80%

5.單項選擇題平均應(yīng)答時長振鈴時間為小于等于（）

A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次