公司設(shè)立信訪(fǎng)工作（），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司信訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。

接待客人，開(kāi)支業(yè)務(wù)招待費(fèi)，要秉著（）的原則。接待國(guó)家公務(wù)員及有關(guān)機(jī)關(guān)人員（即公務(wù)接待），應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定及廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定；接待來(lái)公司開(kāi)展商務(wù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)的人員及有關(guān)賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

行政機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息不得（），或者（）。

對(duì)未經(jīng)二級(jí)單位（部門(mén)）受理越級(jí)到公司走訪(fǎng)的信訪(fǎng)人，除特殊重大問(wèn)題外，公司信訪(fǎng)部門(mén)只做（）、（）、（），一般不做處理。

信訪(fǎng)人與其所反映的問(wèn)題分屬不同單位（即人、事分離）的信訪(fǎng)事項(xiàng)，由（）（部門(mén)）負(fù)責(zé)主辦，信訪(fǎng)人所在單位負(fù)責(zé)信訪(fǎng)人的教育疏導(dǎo)穩(wěn)控等工作，承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任；

開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)并有（）的來(lái)訪(fǎng)人員，屬于公務(wù)接待范圍。國(guó)家工作人員的休假、探親、旅游等非公務(wù)活動(dòng)和（）不得納入公務(wù)接待范圍，（）的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員一律不予接待。

信訪(fǎng)人按照本條例規(guī)定直接向各級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)以外的行政機(jī)關(guān)提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（）；對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（），不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）。

應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)作出處理的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷(xiāo)的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)受理；職責(zé)不清的，由（）受理。

信訪(fǎng)人按逐級(jí)走訪(fǎng)程序到公司或雙菱大廈有關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)，統(tǒng)一由公司（黨委）辦設(shè)在一樓的信訪(fǎng)接訪(fǎng)中心接訪(fǎng)。信訪(fǎng)工作人員應(yīng)將來(lái)訪(fǎng)人信訪(fǎng)事項(xiàng)在（）上詳細(xì)登記。

公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、（）、（）、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。