多項(xiàng)選擇題在危機(jī)處理方面,企業(yè)應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi)者應(yīng)該()。

A、采取“雙向平衡模式”,注重雙贏,與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通
B、與消費(fèi)者分享權(quán)力,建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為,以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益,承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論,組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響人們的認(rèn)知()。

A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間
D、休眠期

2.多項(xiàng)選擇題正確的危機(jī)管理政策包括()。

A、正視危機(jī)的存在,查明危機(jī)的隱患
B、制訂危機(jī)對(duì)策,完善危機(jī)管理
C、尊重公眾權(quán)益,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
D、力求快速反應(yīng),努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力?()

A、科學(xué)預(yù)測(cè)能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力

4.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中,哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)()。

A、連鎖企業(yè)
B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)
C、新生企業(yè)
D、高速發(fā)展的企業(yè)

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)危機(jī)管理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言,包括()。

A、在危機(jī)發(fā)生時(shí),企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息
B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑
C、設(shè)立新聞發(fā)言人,統(tǒng)一對(duì)外聲音
D、不同窗口可直接面對(duì)媒體和公眾

最新試題

輿情相關(guān)的()是輿情畫像的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

責(zé)任狀況是危機(jī)公關(guān)策略制定的重要考量因素,是否存在責(zé)任及其大小決定了危機(jī)公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。

題型:判斷題

突發(fā)事件新聞發(fā)布應(yīng)遵循權(quán)威可靠的原則,權(quán)威可靠的第一個(gè)要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權(quán)威”,即行政權(quán)威和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

防災(zāi)管理能夠降低“脆弱性”,從而盡可能避免或減輕個(gè)人、組織、社會(huì)因公共危機(jī)所遭受的損失。

題型:判斷題

危急界定的核心是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公共危機(jī)后需有效恢復(fù)和切實(shí)管理的社會(huì)秩序,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

過度安置的管理和服務(wù)工作,實(shí)行“屬地管理和自我管理相結(jié)合”的原則。

題型:判斷題

負(fù)面影響防范的關(guān)鍵是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍,決定了決策時(shí)應(yīng)最先考慮的問題和保護(hù)的利益。

題型:判斷題

()是指,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過、損失、影響等一系列情況的工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題