多項(xiàng)選擇題危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（）。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)
B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作
C、推出新的營(yíng)銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)
D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案


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1.多項(xiàng)選擇題在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通
B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響人們的認(rèn)知（）。

A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間
D、休眠期

3.多項(xiàng)選擇題正確的危機(jī)管理政策包括（）。

A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患
B、制訂危機(jī)對(duì)策，完善危機(jī)管理
C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)預(yù)測(cè)能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力

5.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)（）。

A、連鎖企業(yè)
B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)
C、新生企業(yè)
D、高速發(fā)展的企業(yè)