問(wèn)答題為方便我們的客戶服務(wù)代表更對(duì)地應(yīng)對(duì)客戶反映無(wú)法正常登錄掌上營(yíng)業(yè)廳的問(wèn)題，請(qǐng)整理一份客戶服務(wù)流程處理原則：界定是我們?cè)蜻€是系統(tǒng)原因引起。
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1.問(wèn)答題WAP業(yè)務(wù)是指什么？
2.填空題WAP的中文名稱為（）。
3.問(wèn)答題WAP PUSH是指什么？
4.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)音短信最長(zhǎng)可以錄制多久時(shí)間（）。
A.15秒；
B.20秒；
C.60秒；
D.30秒；
5.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)音短信在省外接聽(tīng)的資費(fèi)為（）。
A.漫游的正常資費(fèi)收??；
B.免費(fèi)；
C.0.07元/6秒長(zhǎng)途費(fèi)；
D.漫游費(fèi)+0.07元/6秒長(zhǎng)途費(fèi)；
最新試題
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型：判斷題