問答題掌上營業(yè)廳的投訴主要有哪幾類?
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2.問答題掌上營業(yè)廳包括哪幾大欄目?
3.單項選擇題掌上營業(yè)廳“月帳單查詢”可提供當(dāng)月及近()月歷史帳單查詢。
A.4;
B.5;
C.6;
D.7;
4.單項選擇題掌上營業(yè)廳“交費歷史查詢”可提供多長時間繳納話費記錄查詢?()
A.3個月;
B.6個月;
C.12個月;
D.24個月;
5.多項選擇題掌上營業(yè)廳“積分服務(wù)”包括哪些服務(wù)()。
A.積分查詢;
B.積分兌換話費;
C.積分兌換電子折扣券;
D.積分兌換充值卡;
最新試題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型:判斷題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型:判斷題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
題型:判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準予參加資格考試。
題型:判斷題
定期盤點頻率不得低于()一次。
題型:單項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理()
題型:多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫()項。
題型:單項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則()
題型:多項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型:判斷題