A.情緒安撫客戶；
B.收集客戶信息階段；
C.了解客戶對(duì)本次處理的滿意情況；
D.最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立難；
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A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動(dòng)網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；
A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動(dòng)網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。